[[ЧЕРНОВИК: сроки и условия ниже предложены как разумные по умолчанию. Проверьте их, при необходимости измените и удалите эту строку. Пока в документах остаются строки [[...]] или {{...}}, сервер не откроет продажи всем игрокам.]]

Условия возврата

Дата: {{date}}

Условия возврата являются частью публичной оферты. Товары в Turbo Brawl цифровые: они зачисляются в игровой профиль сразу после оплаты.

1. Когда мы возвращаем деньги

• Платёж прошёл, но товар не был зачислен, и мы не смогли зачислить его после вашего обращения.
• Один и тот же заказ оплачен дважды.
• Товар не использован, и с оплаты прошло не больше 7 дней. Не использован означает: костюм, рамка, фон или эмоция не надеты и не применялись в бою; жетоны стиля, ключи кейсов и купоны не потрачены.

2. Как оформить возврат

Напишите на {{seller.email}}. Укажите игровое имя, код заказа (в Игре: Магазин, Покупки, нужный заказ), дату оплаты и причину. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.

3. Как возвращаются деньги

Деньги возвращаются тем способом, которым вы платили, через платёжный сервис ЮKassa. Срок зачисления зависит от вашего банка и обычно составляет до 10 дней.

4. Что происходит с товаром

При возврате товар снимается с игрового профиля. Вместе с ним снимается всё, что было получено за возвращённые жетоны и ключи этого заказа. Предметы, полученные бесплатно в игре, остаются у вас.

5. Если что-то пошло не так

Если товар не зачислен, мы сначала зачисляем его повторно, а если это невозможно, возвращаем деньги. Для этого пришлите код заказа на {{seller.email}}.